Vous pouvez obtenir de l’aide pour une personne qui fait l’objet de mauvais traitements ou de négligence. Le Service de protection des adultes offre de l’assistance aux adultes faisant l’objet de maltraitance ou de négligence ou qui sont en situation d’autonégligence, et qui peuvent être incapables de demander de l’aide.
Qu’est-ce qu’un mauvais traitement?
On appelle mauvais traitement à l’endroit d’une personne tout acte délibéré visant à lui causer un préjudice :
- physique;
- mental;
- émotionnel;
- financier.
Les mauvais traitements peuvent prendre plusieurs formes et, bien souvent, ils englobent à divers degrés des éléments de chacun de ces types de préjudices.
Qu’est-ce que la négligence?
La négligence se définit par le défaut de fournir à une personne les soins, l’aide, l’orientation ou l’attention dont elle a besoin, et qui cause ou est susceptible de causer :
- un préjudice physique grave;
- un préjudice mental grave;
- un préjudice émotionnel grave;
- une perte financière importante.
Qu’est-ce que l’autonégligence?
L’autonégligence est le défaut pour une personne de prendre soin d’elle-même, et qui cause ou est susceptible de causer en peu de temps :
- un préjudice physique grave;
- un préjudice mental grave;
- une perte financière importante.
Quels sont les signes de mauvais traitements ou de négligence?
L’un des signes les plus évidents est l’isolement.
Autres signes possibles :
- dépression;
- craintes;
- anxiété;
- retrait de la vie sociale;
- blessure inexpliquée;
- manque de produits de première nécessité;
- changements dans l’hygiène;
- changements dans les habitudes;
- manque d’argent pour maintenir son mode de vie habituel.
Comment pouvez-vous aider?
- Entretenez-vous seul à seul avec la personne dans un endroit où elle se sent en sécurité, par exemple quand elle est loin de l’agresseur.
- Faites-lui part de vos inquiétudes avec bienveillance et dites-lui que vous êtes là pour l’aider.
- Croyez ce qu’elle vous dit et demandez-lui si elle aimerait avoir de l’aide.
- Écoutez-la, offrez-lui votre soutien et assurez-lui qu’elle peut obtenir de l’aide et qu’elle n’est pas seule.
- Informez-vous au sujet des mauvais traitements et des ressources disponibles, et rendez-vous disponible pour l’aider à assurer sa sécurité.
- Ne la jugez pas et ne niez pas la réalité des mauvais traitements.
- Faites preuve de patience et cherchez du soutien pour vous aussi.
Comment pouvons-nous vous aider?
Nous travaillerons avec la personne pour trouver une démarche :
- qu’elle juge acceptable;
- qui tient compte de sa culture, de sa langue, de ses croyances, de ses valeurs et de son réseau de soutien.
Les travailleurs sociaux travaillent avec la personne, les membres de la communauté et les organismes pour intervenir le plus discrètement possible. Ils tiennent toujours compte de la sécurité de la personne.
Nous présumons qu’un adulte est capable de prendre ses propres décisions. Dans quelques cas rares et très graves, les travailleurs sociaux peuvent demander au tribunal de rendre une ordonnance pour protéger une personne contre des préjudices.
Les adultes ont le droit de refuser certains services s’ils sont en mesure de comprendre et de mesurer la portée de leurs décisions. Certains adultes peuvent choisir de courir des risques.
Quelle que soit la décision que prend une personne, les travailleurs sociaux offrent du soutien pour l’aider à accroître sa sécurité.
Signaler un incident de violence ou de négligence
Vous n’êtes pas tenu de vous identifier, ni d’indiquer votre adresse, ni d’identifier la personne concernée par votre appel. Votre identité est protégée par la loi.
Si une personne est en danger immédiat
Si vous avez peur pour adulte qui pourrait se trouver en danger immédiat en raison d’actes de violence ou de négligence, communiquez avec la Gendarmerie royale du Canada. Composez le 911 ou les trois premiers chiffres du numéro de votre région plus 5555.
Le personnel du Service de protection des adultes est disponible pour s’entretenir avec vous du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
Whitehorse
En personne : 3168, 3e Avenue
Téléphone : 867-456-3946
Sans frais : 1-800-661-0408, poste 3956
Carcross
Téléphone : 867-821-2920
Carmacks
Téléphone : 867-863-5800
Dawson
Téléphone : 867-993-7890
Faro
Téléphone : 867-994-2749
Haines Junction
Téléphone : 867-634-2203
Mayo
Téléphone : 867-996-2283
Old Crow
Téléphone : 867-966-3124
Pelly Crossing
Téléphone : 867-537-3300
Ross River
Téléphone : 867-969-3200
Teslin
Téléphone : 867-390-2588
Watson Lake
Téléphone : 867-536-2232